Häufige Fragen

Ich bräuchte Hilfe...

Egal ob Du Dir unsicher bist, welche Größe Du wählen solltest, Du wissen willst, wo Dein Paket bleibt oder Du irgendeine andere Frage hast, schreib uns eine Email an nous@lasar.re
Wir geben alles, um Dir weiterzuhelfen.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Ausführliche Informationen findest Du hier auf der Seite Zahlungsarten.

Wohin liefert ihr?

Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in EU-Länder möglich. Je nach Land und Umfang Deiner Bestellung erfolgt der Versand per DHL oder per Warenpost. Die jeweils anfallenden Versandkosten findest du unter Versandkosten.

Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (nous@lasar.re) und nenne uns bitte den Artikel, die Menge und die Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten und die ungefähre Lieferzeit mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Wann kommt meine Bestellung bei mir an?
  Versandzeit  
Deutschland 
(DHL)

 1-2 Tage

 
EU
Warenpost tracked

 2-7 Tage

 

Die Versandkosten werden Dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Wie gebe ich ein Produkt zurück oder tausche es um?

Wenn Dir etwas nicht gefällt oder nicht passt kannst Du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass Du die Rücksendekosten trägst, es sei denn Du nutzt die kostenlose Retoure-Möglichkeit von Paypal. Mehr Infos dazu findest Du hier: PayPal-Retoure.
Weitere Infos zum Widerrufsrecht findest Du Hier.

Wie laufen Rückzahlungen ab?

Je nachdem welche Zahlungsmethode Du gewählt hast, wird die Rückzahlung wie folgt gutgeschrieben:

PayPal 
Die Gutschrift auf Deinem PayPal-Konto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Der Betrag wird noch am selben Tag auf Dein PayPal-Konto gebucht.

Kreditkarte 
Der Auftrag für die Rückzahlung auf Deine Kreditkarte erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank und Kreditkarteninstitut bis zu 30 Tage dauern, bis Du die Rückzahlung auf der Kreditkartenabrechnung siehst.

Giropay  
Der Auftrag für die Rückzahlung auf Dein Bankkonto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank bis zu 8 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Deinem Konto eingeht.

Solltest Du nach Ablauf der angegebene Zeiträume immer noch keine Gutschrift auf Deinem Konto oder Deiner Kreditkarte erhalten haben, so kontaktiere uns bitte.

Was muss ich über Gutscheine wissen?

Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine, d.h. sie sind wie ein universelles Zahlungsmittel in unserem Shop, aber auch nur für unseren Shop. Einzelhändler, die unsere Produkte verkaufen, nehmen diese Gutscheine nicht an.

Fall Nr. 1: Du kaufst einen Gutschein (und verschenkst ihn):

Auf dieser Seite kannst Du einen Gutschein konfigurieren, um ihn dann wie ein ganz normales Produkt in den Warenkorb zu legen und an der Kasse zu bezahlen.
Der einzige Unterschied ist: Der Gutschein wird nicht versendet, sondern steht nach der Bezahlung als Download bereit. Da es sich um ein digitales Produkt handelt, das sofort benutzt werden kann, sind Gutscheine vom Recht auf Widerruf oder Umtausch ausgeschlossen. Dies musst Du unmittelbar vor dem Kauf auch noch einmal per Anhaken eines Kästchens bestätigen.

Was Du herunterlädst ist ein PDF-Dokument, also ein grafisch gestalteter Gutschein im DIN A4-Format, den Du auf Deinem Drucker ausdrucken und verschenken kannst. Alternativ kannst Du aber auch nur den Gutschein-Code weitergeben, denn dieser ist es letztlich, den Du zum Einkaufen im Store von www.vive-la-sarre.com brauchst. Entsprechend sorgfältig solltest Du den Code auch behandeln. Wenn Du den Gutschein (-Code) verschenkst, solltest Du diese Information auch dem Beschenkten geben: Jeder, der den Code hat, kann auch damit einkaufen!

Ob ein Gutschein, den Du gekauft hast, auch funktioniert, kannst Du hier prüfen.

Fall Nr. 2: Du erhältst einen Gutschein:

Einen Gutschein kannst Du beim Einkauf in unserem Store im Bereich Warenkorb oder Kasse einlösen, also dann, wenn Du alle Deine Einkäufe beisammen hast und bezahlen möchtest. Dazu gibst Du einfach den Code auf Deinem Gutschein in das entsprechende Feld ein und klickst auf »Einlösen«. Der Gutschein wird Dir als Rabatt auf den Gesamtwert Deines Einkaufs angerechnet.
Ist der Gutschein-Wert geringer als der Gesamtbetrag Deines Einkaufs, musst Du den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsart begleichen.
Ist der Gutschein-Wert dagegen höher als der Gesamtbetrag Deines Einkaufs, ist keine weitere Zahlung deinerseits nötig. Der Restwert des Gutscheins bleibt natürlich erhalten und der Gutschein kann so oft wiederverwendet werden, bis sein Wert aufgebraucht ist.

Ein Ablauf-Datum haben unsere Gutscheine nicht!

Den Restwert Deines Gutscheins kannst Du jederzeit abrufen mit unserem Gutschein-Check.

Bitte beachte: Jeder, der den Code auf dem Gutschein kennt, kann auch theoretisch damit einkaufen. Du solltest also darauf achte, wem Du den Gutschein zeigst und wo Du ihn aufbewahrst.

Ist der LASARRE-Aufkleber, der in meinem Paket war, auch wetterfest?

Ja. Der Aufkleber kann auf glatten Oberflächen auch draußen angebracht werden. Also ab damit auf’s Auto (und damit meinen wir dein eigenes ;-)!