Häufige Fragen

Wenn Du Dir unsicher bist, ob Deine Online-Bestellung bis Heiligabend bei Dir ankommt, kannst Du sie auch in Saarbrücken

Schreib uns in beiden Fällen unbedingt eine kurze Nachricht zu Deiner Bestellung.
Dazu bitte im Bereich der Kasse unter den Feldern zur Rechnungsadresse das Feld mit der Beschriftung »Was müssen wir noch wissen?« benutzen.
Wir melden uns bei Dir und teilen Dir mit, wann Deine Bestellung abgeholt werden kann.
Wenn wir in diesem Feld keine Angaben zu Abhol-Wünschen von Dir vorfinden, verschicken wir Deine Bestellung regulär auf dem Postweg.

WICHTIG:

1. Wenn Du im SaarLorDeluxe-Ladengeschäft abholen möchtest:
Schreib uns zu Deiner Bestellung die Notiz, dass Du sie gerne im Laden abholen möchtest und gib unbedingt Deine Telefonnummer an. Wir schicken Dir eine SMS, sobald Deine Bestellung abholbereit ist.
ACHTUNG: Bestellungen, die nach dem 23.12. um 10 Uhr eingehen, können nicht mehr im Ladengeschäft abgeholt werden, sondern nur noch nach Absprache (Email) in unserem Homeoffice (Schultze-Kathrin-Str. 8, 66119 Saarbrücken).

Beachte bitte auch die Öffnungszeiten des Ladens-Geschäfts:

Mo. Geschlossen
Di. – Fr. 12:00Uhr bis 18:30Uhr
Sa. 10:30Uhr bis 14:00Uhr

Sonder-Öffnungs- und Schließzeiten:

Sa. 16.12. 10Uhr bis 22Uhr
Sa. 23.12. 10Uhr bis 16Uhr


2. Wenn Du LAST MINUTE bei uns im Homeoffice abholen möchtest:
ACHTUNG: Bestellungen, die nach dem 23.12. um 19 Uhr eingehen, können erst nach Weihnachten verschickt oder im Laden abgeholt werden.
Beachte: Wir sind NUR nach Absprache für Dich da. Schreib uns zu Deiner rechtzeitigen Bestellung also bitte unbedingt, dass Du im Homeoffice vorbeikommen möchtest, damit wir Deine Bestellung vorbereiten können. Gib für alle Fälle unbedingt Deine Telefonnummer an. Hier musst Du hin:

Schultze-Kathrin-Straße 8
66119 Saarbrücken

Kleiner Tipp: Wenn Du nicht aus Saarbrücken bist, benutze ein Navi 😉

Egal ob Du Dir unsicher bist, welche Größe Du wählen solltest, Du wissen willst, wo Dein Paket bleibt oder Du irgendeine andere Frage hast, schreib uns eine Email an nous@lasar.re
Wir geben alles, um Dir weiterzuhelfen.

Ausführliche Informationen findest Du hier auf der Seite Zahlungsarten.

Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in EU-Länder und in die Schweiz möglich. Je nach Land und Umfang Deiner Bestellung erfolgt der Versand per DHL oder per Warenpost. Die jeweils anfallenden Versandkosten findest du unter Versandkosten.

Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreibe uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (nous@lasar.re) und nenne uns bitte den Artikel, die Menge und die Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten und die ungefähre Lieferzeit mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

  Versandzeit  
Deutschland 
(DHL)

 1-3 Tage

 
EU
(DHL)

 2-7 Tage

 

Die Versandkosten werden Dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Wenn Dir etwas nicht gefällt oder nicht passt kannst Du es innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Bitte stelle sicher, dass das Produkt ungetragen (eine Anprobe ist natürlich erlaubt) und in einwandfreiem Zustand ist und beachte, dass Du die Rücksendekosten trägst.
Alternativ kannst Du online gekaufte Artikel auch bei Saar-Lor-deLuxe in der Cecilienstraße 4 in 66111 Saarbrücken zurückgeben. Sobald die Ware bei uns im Lager ankommt und auf Unversehrtheit kontrolliert wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis zurück.
Weitere Infos zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Je nachdem welche Zahlungsmethode Du gewählt hast, wird die Rückzahlung wie folgt gutgeschrieben:

PayPal 
Die Gutschrift auf Deinem PayPal-Konto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Der Betrag wird noch am selben Tag auf Dein PayPal-Konto gebucht.

Kreditkarte 
Der Auftrag für die Rückzahlung auf Deine Kreditkarte erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank und Kreditkarteninstitut bis zu 30 Tage dauern, bis Du die Rückzahlung auf der Kreditkartenabrechnung siehst.

Giropay  
Der Auftrag für die Rückzahlung auf Dein Bankkonto erfolgt an dem Tag an dem die Retoure bearbeitet wird. Es kann je nach Bank bis zu 8 Tage dauern, bis die Rückzahlung auf Deinem Konto eingeht.

Solltest Du nach Ablauf der angegebene Zeiträume immer noch keine Gutschrift auf Deinem Konto oder Deiner Kreditkarte erhalten haben, so kontaktiere uns bitte.

Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine, d.h. sie sind wie ein universelles Zahlungsmittel in unserem Shop, aber auch nur für unseren Shop. Einzelhändler, die unsere Produkte verkaufen, nehmen diese Gutscheine nicht an.

Fall Nr. 1: Du kaufst einen Gutschein (und verschenkst ihn):

Auf dieser Seite kannst Du einen Gutschein konfigurieren, um ihn dann wie ein ganz normales Produkt in den Warenkorb zu legen und an der Kasse zu bezahlen.
Der einzige Unterschied ist: Der Gutschein wird nicht versendet, sondern steht nach der Bezahlung als Download bereit. Da es sich um ein digitales Produkt handelt, das sofort benutzt werden kann, sind Gutscheine vom Recht auf Widerruf oder Umtausch ausgeschlossen. Dies musst Du unmittelbar vor dem Kauf auch noch einmal per Anhaken eines Kästchens bestätigen.

Was Du herunterlädst ist ein PDF-Dokument, also ein grafisch gestalteter Gutschein im DIN A4-Format, den Du auf Deinem Drucker ausdrucken und verschenken kannst. Alternativ kannst Du aber auch nur den Gutschein-Code weitergeben, denn dieser ist es letztlich, den Du zum Einkaufen im Store von www.vive-la-sarre.com brauchst. Entsprechend sorgfältig solltest Du den Code auch behandeln. Wenn Du den Gutschein (-Code) verschenkst, solltest Du diese Information auch dem Beschenkten geben: Jeder, der den Code hat, kann auch damit einkaufen!

Ob ein Gutschein, den Du gekauft hast, auch funktioniert, kannst Du hier prüfen.

Fall Nr. 2: Du erhältst einen Gutschein:

Einen Gutschein kannst Du beim Einkauf in unserem Store im Bereich Warenkorb oder Kasse einlösen, also dann, wenn Du alle Deine Einkäufe beisammen hast und bezahlen möchtest. Dazu gibst Du einfach den Code auf Deinem Gutschein in das entsprechende Feld ein und klickst auf »Einlösen«. Der Gutschein wird Dir als Rabatt auf den Gesamtwert Deines Einkaufs angerechnet.
Ist der Gutschein-Wert geringer als der Gesamtbetrag Deines Einkaufs, musst Du den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsart begleichen.
Ist der Gutschein-Wert dagegen höher als der Gesamtbetrag Deines Einkaufs, ist keine weitere Zahlung deinerseits nötig. Der Restwert des Gutscheins bleibt natürlich erhalten und der Gutschein kann so oft wiederverwendet werden, bis sein Wert aufgebraucht ist.

Ein Ablauf-Datum haben unsere Gutscheine nicht!

Den Restwert Deines Gutscheins kannst Du jederzeit abrufen mit unserem Gutschein-Check.

Bitte beachte: Jeder, der den Code auf dem Gutschein kennt, kann auch theoretisch damit einkaufen. Du solltest also darauf achte, wem Du den Gutschein zeigst und wo Du ihn aufbewahrst.

Ja. Der Aufkleber kann auf glatten Oberflächen auch draußen angebracht werden. Also ab damit auf’s Auto (und damit meinen wir dein eigenes ;-)!